गोपनीयता नीति

आख़िरी बार अपडेट किया गया: 20 अगस्त, 2026

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए दिया गया है। किसी भी अंतर की स्थिति में, अंग्रेज़ी वर्शन मान्य होगा।

MatraBloom ("MatraBloom", "हम" या "हमारा") MatraBloom वेबसाइट, MatraBloom मोबाइल ऐप्लिकेशन ("ऐप") और जुड़ी हुई सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") का संचालन करता है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं, क्यों करते हैं, उसे कैसे इस्तेमाल और साझा करते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प और अधिकार हैं। सेवाओं का इस्तेमाल करके, आप इस नीति में बताई गई प्रक्रियाओं से सहमत होते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

1.1 वह जानकारी जो आप हमें देते हैं

अकाउंट जानकारी। जब आप अकाउंट बनाते हैं या साइन इन करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल एड्रेस और आपके द्वारा दी गई कोई भी अन्य जानकारी इकट्ठा करते हैं।
प्रोफ़ाइल जानकारी। अगर आप चाहें तो अपनी प्रोफ़ाइल में जोड़ी गई जानकारी, जैसे फ़ोटो या पसंद-नापसंद।
आपके बनाए गए कंटेंट। चेक-इन, मूड एंट्री, डायरी एंट्री, रिकवरी प्रोग्रेस और ऐप के अंदर आपके द्वारा दर्ज किया गया या वेबसाइट के ज़रिए भेजा गया कोई भी अन्य कंटेंट। यह कंटेंट ऐप की मुख्य कार्यक्षमता देने के लिए सेव किया जाता है।
खरीद जानकारी। ट्रांज़ैक्शन संबंधित ऐप स्टोर (Google Play) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। MatraBloom आपके पेमेंट कार्ड की जानकारी सेव नहीं करता; ऐप स्टोर इसे अपनी गोपनीयता नीति के तहत इकट्ठा करता है।
सपोर्ट कम्युनिकेशन। जब आप हमसे संपर्क करते हैं, जैसे सपोर्ट या फ़ीडबैक के लिए, तब आपके द्वारा साझा की गई जानकारी।

1.2 वह जानकारी जो हम अपने आप इकट्ठा करते हैं

इस्तेमाल की जानकारी। आप सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं — विज़िट किए गए पेज, इस्तेमाल किए गए फ़ीचर, की गई कार्रवाइयां और बिताया गया समय।
डिवाइस जानकारी। डिवाइस टाइप, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप वर्शन और मिलती-जुलती तकनीकी जानकारी।
लॉग जानकारी। IP एड्रेस, ब्राउज़र टाइप, रेफ़रिंग/एग्ज़िट पेज और डायग्नोस्टिक डेटा।

1.3 वह जानकारी जो हम इकट्ठा नहीं करते

हम आपकी सटीक रीयल-टाइम लोकेशन, कॉन्टैक्ट्स, कॉल लॉग या SMS डेटा इकट्ठा नहीं करते। हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते।

2. हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

सेवाओं को देने, चलाने, पर्सनलाइज़ करने और बेहतर बनाने के लिए।
आपके सवालों, फ़ीडबैक और सपोर्ट रिक्वेस्ट का जवाब देने के लिए।
इस्तेमाल के कुल पैटर्न को समझने और ज़्यादा उपयोगी कंटेंट व फ़ीचर बनाने के लिए।
जहां ज़रूरी हो, सेवा से जुड़े कम्युनिकेशन भेजने के लिए।
तकनीकी समस्याओं, धोखाधड़ी और गलत इस्तेमाल का पता लगाने, रोकने और उन्हें ठीक करने के लिए।
कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारी सेवा की शर्तें लागू करने के लिए।

3. प्रोसेसिंग के कानूनी आधार (EEA/UK यूज़र्स के लिए)

जहां GDPR या UK GDPR लागू होता है, वहां हम निजी जानकारी को नीचे दिए गए कानूनी आधारों पर प्रोसेस करते हैं:

कॉन्ट्रैक्ट। आपके अनुरोध की गई सेवाएं देने के लिए ज़रूरी प्रोसेसिंग।
वैध हित (Legitimate interests)। सेवाओं को चलाना और बेहतर बनाना, सुरक्षा बनाए रखना, और इस्तेमाल को समझना — आपके अधिकारों और हितों के साथ संतुलन बनाते हुए।
सहमति। जहां हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं (जैसे वैकल्पिक मार्केटिंग), आप उसे कभी भी वापस ले सकते हैं।
कानूनी दायित्व। जहां कानून द्वारा प्रोसेसिंग ज़रूरी हो।

4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते। हम डेटा सिर्फ़ उन सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ साझा करते हैं जिन पर हम प्रोडक्ट चलाने के लिए निर्भर हैं (जैसे Firebase / Google Cloud होस्टिंग और एनालिटिक्स प्रोवाइडर्स), जो इसे हमारी ओर से और हमारे नियंत्रण में प्रोसेस करते हैं। हम कानून द्वारा ज़रूरी होने पर, कानूनी अधिकारों की सुरक्षा के लिए, या किसी बिज़नेस ट्रांसफ़र के संबंध में जानकारी उजागर कर सकते हैं।

5. कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें

हम वेबसाइट पर इस्तेमाल समझने और अनुभव बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकों का इस्तेमाल करते हैं। ज़्यादा जानकारी और उन्हें मैनेज या डिसेबल करने के तरीके के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

6. डेटा रिटेंशन

हम निजी जानकारी को सिर्फ़ तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक इस नीति में बताए गए मक़सदों के लिए सेवाएं देना और उन्हें पूरा करना ज़रूरी हो, या जब तक कानून द्वारा ज़रूरी हो। आप कभी भी अपने अकाउंट और जुड़े डेटा को डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं। यह कैसे करें, इसके लिए हमारा अकाउंट डिलीट करना पेज देखें।

7. डेटा सुरक्षा

डेटा ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्ट किया जाता है और इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रथाओं से सुरक्षित रखा जाता है। हालांकि हम आपकी जानकारी सुरक्षित रखने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

8. डेटा ट्रांसफ़र (अंतरराष्ट्रीय)

आपकी जानकारी आपके देश के अलावा किसी और देश में, जिसमें अमेरिका भी शामिल है, प्रोसेस की जा सकती है, जिसके लिए लागू कानून की ज़रूरत के अनुसार स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ या अन्य उपयुक्त सुरक्षा उपायों का इस्तेमाल किया जाता है।

9. आपके अधिकार और विकल्प

एक्सेस और सुधार — हमारे पास मौजूद आपकी निजी जानकारी को देखें या सुधारें।
डिलीशन — अपने अकाउंट और जुड़े डेटा को डिलीट करने का अनुरोध करें।
एनालिटिक्स से ऑप्ट आउट करें — अपने ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स में एनालिटिक्स स्क्रिप्ट्स को ब्लॉक करें।
ऑब्जेक्ट / प्रतिबंध / पोर्टेबिलिटी — जहां लागू हो, आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं, प्रतिबंध का अनुरोध कर सकते हैं, या अपने डेटा की पोर्टेबल कॉपी मांग सकते हैं।
सहमति वापस लें — जहां प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो।
मेरी निजी जानकारी न बेचें — हम निजी जानकारी नहीं बेचते।

इनमें से किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए, नीचे दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क करें। आपको अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।

10. बच्चों की गोपनीयता

सेवाएं वयस्कों के लिए बनाई गई हैं और बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें निजी जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट करने के लिए कदम उठाएंगे।

11. एनालिटिक्स

हम यह समझने के लिए कि विज़िटर साइट और ऐप का इस्तेमाल कैसे करते हैं, कौन-से पेज उपयोगी हैं, और लोग ऐप तक कैसे पहुंचते हैं, Google Analytics और Firebase Analytics का इस्तेमाल करते हैं। यह डेटा कुल मिलाकर होता है और आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानने के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता।

12. थर्ड-पार्टी लिंक और सेवाएं

सेवाएं थर्ड-पार्टी वेबसाइट या सेवाओं से लिंक हो सकती हैं जिनकी अपनी गोपनीयता प्रथाएं होती हैं। हम उनकी नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए हमारा थर्ड-पार्टी सेवाएं पेज देखें।

13. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

जैसे-जैसे MatraBloom बढ़ता है, हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज पर दी गई "आख़िरी बार अपडेट किया गया" तारीख़ हमेशा सबसे नए वर्शन को दर्शाएगी। बड़े बदलावों को ऐप में या ज़रूरत पड़ने पर ईमेल के ज़रिए हाइलाइट किया जाएगा।

14. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता से जुड़े सवालों या डेटा रिक्वेस्ट के लिए, matrabloom@gmail.com पर ईमेल करें।
सामान्य सपोर्ट के लिए, matrabloom@gmail.com पर ईमेल करें।