Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

MatraBloom ("MatraBloom", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web de MatraBloom, la aplicación móvil MatraBloom (la "App") y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos que tienes. Al usar los Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

  • Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta o inicias sesión, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que decidas proporcionar.
  • Información del perfil. Datos que añades a tu perfil, como una foto o tus preferencias, si decides añadirlos.
  • Contenido que creas. Registros diarios, entradas de estado de ánimo, entradas del diario, progreso de recuperación y cualquier otro contenido que registres dentro de la App o envíes a través del sitio web. Este contenido se almacena para ofrecer la funcionalidad principal de la App.
  • Información de compras. Las transacciones las procesa la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play). MatraBloom no almacena los datos de tu tarjeta de pago; la tienda de aplicaciones los recopila conforme a su propia política de privacidad.
  • Comunicaciones de soporte. Información que compartes cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo para pedir ayuda o enviar comentarios.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

  • Información de uso. Cómo interactúas con los Servicios: páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas y tiempo de uso.
  • Información del dispositivo. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y detalles técnicos similares.
  • Información de registro. Dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia o de salida y datos de diagnóstico.

1.3 Información que no recopilamos

No recopilamos la ubicación precisa en tiempo real, los contactos, el registro de llamadas ni los datos de SMS. No vendemos tu información personal.

2. Cómo usamos la información

  • Para prestar, operar, personalizar y mejorar los Servicios.
  • Para responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
  • Para entender patrones de uso agregados y crear contenido y funciones más útiles.
  • Para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio cuando sea pertinente.
  • Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraude y abusos.
  • Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.

3. Bases legales del tratamiento (para usuarios del EEE y del Reino Unido)

Cuando se aplica el RGPD (GDPR) o el RGPD del Reino Unido, tratamos la información personal con arreglo a las siguientes bases legales:

  • Contrato. Tratamiento necesario para prestar los Servicios que solicitas.
  • Intereses legítimos. Operar y mejorar los Servicios, mantener la seguridad y entender el uso, ponderados frente a tus derechos e intereses.
  • Consentimiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing opcionales), puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Obligación legal. Cuando la ley exige el tratamiento.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con los proveedores de servicios de los que dependemos para operar el producto (como el alojamiento de Firebase / Google Cloud y los proveedores de analítica), que los tratan en nuestro nombre y bajo nuestro control. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos legales o en relación con una transferencia de negocio.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares en el sitio web para entender el uso y mejorar la experiencia. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles, incluido cómo gestionarlas o desactivarlas.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. Consulta nuestra página de Eliminación de la cuenta para saber cómo hacerlo.

7. Seguridad de los datos

Los datos se cifran en tránsito y se protegen con prácticas de seguridad estándar del sector. Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede tratarse en países distintos del tuyo, incluido Estados Unidos, utilizando cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas cuando la legislación aplicable lo exija.

9. Tus derechos y opciones

  • Acceso y rectificación: revisar o corregir los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
  • Exclusión de la analítica: bloquear los scripts de analítica en la configuración de tu navegador o dispositivo.
  • Oposición / limitación / portabilidad: cuando corresponda, puedes oponerte al tratamiento, solicitar su limitación o pedir una copia portable de tus datos.
  • Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
  • No vender mi información personal: no vendemos información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen más abajo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Privacidad de los menores

Los Servicios están diseñados para personas adultas y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminarla.

11. Analítica

Usamos Google Analytics y Firebase Analytics para entender cómo se usan el sitio y la app, qué páginas resultan útiles y cómo llegan las personas a la app. Estos datos son agregados y no se usan para identificarte individualmente.

12. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar a sitios web o servicios de terceros con sus propias prácticas de privacidad. No somos responsables de sus políticas. Consulta nuestra página de Servicios de terceros para más detalles.

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política a medida que MatraBloom crezca. La fecha de "última actualización" de esta página reflejará siempre la versión más reciente. Los cambios sustanciales se destacarán en la App o por correo electrónico cuando corresponda.

14. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relativas a tus datos, escribe a matrabloom@gmail.com.
Para soporte general, escribe a matrabloom@gmail.com.