Política de reembolso

Última actualización: 29 de agosto de 2026

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Condiciones para el reembolso

  • Garantía de 7 días. Si te suscribes y solicitas un reembolso dentro de los 7 días siguientes a tu compra inicial, te devolveremos el importe completo, sin preguntas.
  • Después de 7 días. Las solicitudes de reembolso presentadas después de 7 días se revisan caso por caso. Podemos ofrecer un reembolso parcial o un crédito según las circunstancias.
  • Planes anuales. Si compraste un plan anual, puedes solicitar un reembolso proporcional por la parte no utilizada de tu suscripción dentro de los primeros 30 días.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a matrabloom@gmail.com e incluye lo siguiente:

  • La dirección de correo electrónico de tu cuenta
  • La fecha de tu compra
  • Un breve motivo de la solicitud de reembolso

Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles y procesar los reembolsos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Qué ocurre después de un reembolso

  • Tu suscripción se cancelará y perderás el acceso a las funciones premium al final de tu periodo de facturación actual.
  • Los datos de tu cuenta (registros diarios, entradas del diario, historial de entrenamientos) se conservan. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para recuperar el acceso completo.

Compras en Google Play

Si te suscribiste a través de Google Play Store en Android, los reembolsos los gestiona Google conforme a su política de reembolsos. Por favor, solicita los reembolsos directamente a través de Play Store.

Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas, escribe a matrabloom@gmail.com.