Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 août 2026

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Conditions de remboursement

Garantie de 7 jours. Si vous vous abonnez et demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
Après 7 jours. Les demandes de remboursement effectuées après 7 jours sont examinées au cas par cas. Nous pouvons proposer un remboursement partiel ou un crédit selon les circonstances.
Formules annuelles. Si vous avez souscrit une formule annuelle, vous pouvez demander un remboursement au prorata de la partie inutilisée de votre abonnement dans les 30 premiers jours.

Comment demander un remboursement

Écrivez à matrabloom@gmail.com en indiquant les informations suivantes :

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Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés et de traiter les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrés.

Ce qui se passe après un remboursement

Votre abonnement sera résilié et vous perdrez l'accès aux fonctionnalités Premium à la fin de votre période de facturation en cours.
Les données de votre compte (suivis quotidiens, entrées de journal, historique des séances) sont conservées. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver un accès complet.

Achats via Google Play

Si vous vous êtes abonnée via le Google Play Store sur Android, les remboursements sont gérés par Google selon sa politique de remboursement. Veuillez demander les remboursements directement via le Play Store.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou question, écrivez à matrabloom@gmail.com.