Suppression de compte

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Vos données vous appartiennent

MatraBloom estime que vous devez garder le contrôle de vos informations à tout moment, y compris le choix de partir. Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui y sont associées à tout moment.

Comment supprimer votre compte

Dans l'application

• Ouvrez l'application MatraBloom et allez dans Paramètres.
• Sélectionnez Compte, puis choisissez Supprimer le compte.
• Suivez la confirmation à l'écran. La suppression commence immédiatement et est généralement terminée sous 48 heures.

Par e-mail

Vous pouvez également demander la suppression en écrivant à matrabloom@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Indiquez votre demande dans l'objet du message (par exemple, « Demande de suppression de compte ») afin que nous puissions la traiter rapidement.

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons de manière irréversible les données personnelles que vous avez fournies et le contenu que vous avez créé — notamment votre profil, vos suivis quotidiens, vos entrées d'humeur, vos entrées de journal et votre progression de rétablissement — de nos systèmes, sous réserve des éléments de conservation ci-dessous.

Ce que nous conservons

• Registres légaux et de facturation — lorsque la loi l'exige ou pour résoudre des litiges, nous pouvons conserver des registres limités (par exemple, les registres de transactions tenus par la boutique d'applications sont régis par les propres politiques de celle-ci).
• Données agrégées anonymisées — les données d'utilisation agrégées et anonymisées utilisées à des fins d'analyse et d'amélioration du produit ne sont pas considérées comme des données personnelles et peuvent être conservées.
• Sécurité — nous pouvons conserver des journaux limités à des fins de sécurité et de prévention des abus, conformément à la loi.

Données de tiers

Si vous vous êtes connectée via un fournisseur tiers, la suppression de votre compte MatraBloom ne supprime pas votre compte chez ce fournisseur. Les abonnements achetés via la boutique d'applications sont gérés par celle-ci, y compris leur résiliation. Consultez notre page Services tiers.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, écrivez à matrabloom@gmail.com et nous vous aiderons à finaliser la démarche.