Exclusão de conta
Última atualização: 20 de agosto de 2026
Esta tradução é oferecida para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Seus dados são seus
A MatraBloom acredita que você deve ter o controle das suas informações o tempo todo, incluindo a decisão de sair. Você pode excluir sua conta e os dados associados a ela a qualquer momento.
Como excluir sua conta
No app
- Abra o app MatraBloom e vá em Configurações.
- Selecione Conta e depois escolha Excluir conta.
- Siga a confirmação na tela. A exclusão começa imediatamente e costuma ser concluída em até 48 horas.
Por e-mail
Você também pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para matrabloom@gmail.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Indique o pedido no assunto (por exemplo, "Solicitação de exclusão de conta") para que possamos processá-lo com rapidez.
O que é excluído
Quando você exclui sua conta, excluímos ou anonimizamos de forma irreversível os dados pessoais que você forneceu e o conteúdo que criou — incluindo seu perfil, seus check-ins, seus registros de humor, suas entradas do diário e seu progresso de recuperação — dos nossos sistemas, observadas as exceções de retenção indicadas abaixo.
O que mantemos
- Registros legais e de cobrança — quando exigido por lei ou para resolver disputas, podemos manter registros limitados (por exemplo, os registros de transações mantidos pela loja de aplicativos são regidos pelas políticas da própria loja).
- Dados agregados anonimizados — os dados de uso agregados e anonimizados usados para análise e melhoria do produto não são considerados dados pessoais e podem ser mantidos.
- Segurança — podemos manter registros (logs) limitados por motivos de segurança e prevenção de abusos, conforme exigido por lei.
Dados de terceiros
Se você fez login com um provedor terceiro, excluir sua conta da MatraBloom não exclui sua conta nesse provedor. As assinaturas compradas pela loja de aplicativos são gerenciadas na própria loja, incluindo o cancelamento. Consulte nossa página de Serviços de terceiros.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dificuldade para excluir sua conta, envie um e-mail para matrabloom@gmail.com e nós ajudaremos você a concluir o processo.