Eliminación de la cuenta
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Tus datos son tuyos
En MatraBloom creemos que debes tener el control de tu información en todo momento, incluida la decisión de irte. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella cuando quieras.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app
- Abre la app MatraBloom y ve a Ajustes.
- Selecciona Cuenta y luego elige Eliminar cuenta.
- Sigue la confirmación en pantalla. La eliminación comienza de inmediato y suele completarse en un plazo de 48 horas.
Por correo electrónico
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a matrabloom@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Indica la solicitud en el asunto (por ejemplo, "Solicitud de eliminación de cuenta") para que podamos procesarla con rapidez.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos de forma irreversible los datos personales que nos proporcionaste y el contenido que creaste, incluidos tu perfil, tus registros diarios, tus entradas de estado de ánimo, tus entradas del diario y tu progreso de recuperación, de nuestros sistemas, con las excepciones de conservación que se indican a continuación.
Qué conservamos
- Registros legales y de facturación: cuando la ley lo exija o para resolver disputas, podemos conservar registros limitados (por ejemplo, los registros de transacciones que mantiene la tienda de aplicaciones se rigen por las políticas de la propia tienda).
- Datos agregados anonimizados: los datos de uso agregados y anonimizados que se utilizan para análisis y mejora del producto no se consideran datos personales y pueden conservarse.
- Seguridad: podemos conservar registros limitados por motivos de seguridad y prevención de abusos, según lo exija la ley.
Datos de terceros
Si iniciaste sesión con un proveedor externo, eliminar tu cuenta de MatraBloom no elimina tu cuenta con ese proveedor. Las suscripciones que compraste a través de la tienda de aplicaciones se gestionan desde la propia tienda, incluida su cancelación. Consulta nuestra página de Servicios de terceros.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta, escribe a matrabloom@gmail.com y te ayudaremos a completar el proceso.