Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem MatraBloom-Abonnement zufrieden sind. Wenn Sie es nicht sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Abonnements

MatraBloom bietet Abonnementpläne an, die über Paddle abgerechnet werden. Wenn Sie mit Ihrem Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter matrabloom@gmail.com kontaktieren.

Rückerstattungsberechtigung

7-Tage-Garantie. Wenn Sie ein Abonnement abschließen und innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag — ohne weitere Fragen.
Nach 7 Tagen. Rückerstattungsanfragen, die nach 7 Tagen gestellt werden, werden im Einzelfall geprüft. Je nach Umständen können wir eine teilweise Rückerstattung oder Gutschrift anbieten.
Jahrespläne. Wenn Sie einen Jahresplan gekauft haben, können Sie innerhalb der ersten 30 Tage eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements beantragen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an matrabloom@gmail.com mit folgenden Angaben:

Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Das Datum Ihres Kaufs
Eine kurze Begründung für die Rückerstattungsanfrage

Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten, und bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen.

Was nach einer Rückerstattung passiert

Ihr Abonnement wird gekündigt, und Sie verlieren am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums den Zugang zu den Premium-Funktionen.
Ihre Kontodaten (Check-ins, Tagebucheinträge, Trainingsverlauf) bleiben erhalten. Sie können sich jederzeit erneut abonnieren, um vollen Zugang wiederzuerlangen.

Käufe über Google Play

Wenn Sie über den Google Play Store auf Android abonniert haben, werden Rückerstattungen von Google gemäß dessen Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt. Bitte beantragen Sie Rückerstattungen direkt über den Play Store.

Kontakt

Bei Rückerstattungsanfragen oder Fragen schreiben Sie an matrabloom@gmail.com.